定義

班級例行事務的處理是相當繁雜的，教師在面對班級事務時應該建立處理事務的固定流程，擬定各種處理的準則，作為班級經營的參酌。一般而言，班級經營的內涵包括級務管理、教學管理、環境管理、時間管理、人際關係經營、常規管理、違規處理、獎懲運用等，所以教師應該依據上述的內涵，擬定創意的班級經營策略，如此在班級經營時才能得心應手。

內容說明

(一) 級務管理──運籌帷幄、決勝千里

級務管理是教師班級經營首要面對的項目，教師在接手新班級時，應該先瞭解班級學生的特性、班級的氣氛、班級的特性、班級次文化等，作為規劃班級級務的依據。教師在瞭解班級各種情境脈絡之後，必須將班級各項級務作統計和深入的瞭解，並且將班級的組成份子作任務性編組，使人人有事做、事事有人做，才能讓班級的運作順暢。在班級生活中，教師如果無法即時將班級的事務作有效的安排規劃，班級秩序就會顯得紊亂無章，教學活動的進行就無法達成預定的品質。在級務處理方面，教師要能「運籌帷幄、決勝千里」，讓班級的各項事務能隨時就定位，學生的各種生活管理可以進入軌道。

(二) 教學管理──教學成功、大家輕鬆

教學活動是班級生活的重點，創意的班級教學需要教師發揮創意的專業能力，才能使教學活動的進行，吸引學生的注意力，激發學生在學習方面的興趣。如果教師在班級教學中動輒扮演權威的角色，缺乏和學生雙向溝通的勇氣，教學活動中經常照本宣科，以僵化、傳統、呆板的方式進行單向教學灌輸，則學生容易對學習產生沮喪、對教學失去信心、對學校缺乏耐心等，學習成果無法彰顯。成功的教學需要教師開展本身的專業能力，運用教育專業知識，結合社會大眾的資源和人力，將生活經驗融入教師的教學中，使學生學習活動和生活緊密結合，可以收到創意教學的效果。教師如能掌握教學要領，隨時運用各種創意策略，學生對學習活動不再感到惶恐、緊張，則學習效果就會加倍。

(三) 環境管理──資源有限、創意無窮

班級環境的管理與經營，需要教師發揮無窮的創意。尤其面對傳統教室的建築規劃，在擁擠的空間中如何發揮建築本身的教育功能，教師必須深入瞭解並集合各種資源。例如，傳統教室的座位安排是面對面、排排坐的方式，教師如何在有效的空間中，發揮創造力，使空間無形中加大，使學生之間的距離拉近等都需要教師的用心。此外，班級環境的管理在資源運用方面，需要教師運用學校的現有資源，結合班級家長、社區的無限資源，將資源引進班級生活中，才能活化學生的學習環境，提高學生對環境的吸引力。例如，在教室環境經營方面，教師可以參考坊間咖啡屋的布置，將教室情境與一般家庭的書房作對照；或是教師可以在班級中運用家長的資源成立班級圖書館，請家長將家裡的學生讀物借給教室，可以達到資源共享的功能。

(四) 時間管理──掌握先機、分秒必爭

時間管理對班級生活是相當重要的，懂得運用時間的班級，教師與學生都可以從中受益，強化班級學生本身的向心力，同時可以加強教師與學生之間的互動關係。教師可以將班級的時間，作妥善的規劃，可以一週、一月、一學期為規劃單位，運用主題統整的方式，提供學生不同的學習活動。在時間的管理運用方面，教師可以將班級時間作整體的規劃，除了正式課程之外，可以安排具有班級特色或學校特色的課程，例如，創意的班級慶生會、班級的生命教育等，屬於非正式課程的活動，以彌補正式課程的不足。在班級生活中，教師應該掌握先機、分秒必爭，將時間作最充分的應用，期使學生能得到最大的收穫。

(五) 人際關係經營──你濃我濃、忒煞情多

人際關係的經營和營造，是班級生活中另一重要的課題。人際關係的管理包括學生與教師之間的人際關係、教師與家長之間的人際關係、學生與同儕之間的人際關係、班際與班際之間的人際關係、班級與學校之間的人際關係、班級與社區之間的人際關係等，教師必須教導學生如何營造良好的人際關係，培養人與人之間的默契，營造班級與各單位之間的良性互動，才能讓班級活動的進行可以結合周遭的各種資源。教師與學生之間應該培養良好的關係，可以相互體諒、相互學習成長。良好人際關係的營造，可以縮短人與人之間的距離，減少不必要的衝突與誤會，進而整合相關的人力、資源。此外，教師與家長、社區建立良好的人際人脈關係，可以隨時運用關係的資源和人力，協助班級各項活動的進行。

(六) 常規管理──井然有序、動靜合宜

班級常規的維持與掌握，往往影響班級生活是否能進入軌道。教師如果無法營造良好的班級常規，或是在班級常規管理方面失控，容易影響班級學習活動的正常進行。良好的班級生活，端賴教師有效地組織並運用策略，使班級常規可以動靜合宜並且井然有序。班級常規的擬定與管理，教師必須依據學生在身心方面的發展狀況，結合教育心理學、發展心理學的發展階段任務特性，擬定比較適當的班級常規，作為管理學生的依據和參考。相關的研究指出，班級常規的良窳影響班級生活的品質，進而影響教學成果。換言之，良好的班級常規通常是決定班級生活優缺的關鍵，教師必須做好常規管理，才能將班級生活導入正軌。

(七) 違規處理──及時處理、防範未然

學生來自各個不同社經地位的家庭，不同的文化刺激，進而產生不同的行為模式。因此，在班級生活中常常出現反社會的行為，或出現違反班級規定的行為。教師在面對學生違規行為時，必須有一套管制的辦法，作為獎懲的依據。對於表現良好行為的學生，必須透過各種獎勵辦法，強化學生的行為並作為警惕同儕之用。對於表現不佳或違規行為的學生，教師也應針對行為本身給予適當的懲處，才能矯治學生的不良行為。對於班級各種違規行為，教師要能即時處理以防範未然。很多班級的違規行為導致嚴重的後果，通常導因於教師無法即時掌握問題行為的癥結，並給予適當的處置。

(八) 獎懲運用──獎善懲惡、增強效果

獎懲運用在班級經營方面的效果，迭經相關的研究證明。教師在班級經營中可以運用各種行為改變技術，作為調整偏差行為的因應措施。在此方面，教師必須明確地界定哪些行為是獎賞的標準，哪些行為是懲罰的依據，如此學生的行為才有依循的標準。教師可以隨時提醒學生的良好行為，並且指出違規的行為作為警惕。獎善懲惡以收增強效果，最佳的策略為「揚善於公堂、規過於私室」，如此才能收到獎懲的效果。教師班級經營能力不是天生的，必須靠後天培養。班級經營只有愛心或只擁有一袋的小技巧（abagoftricks）是不足夠的。有效的班級經營，必須具備系統化的班級經營知識與有效的策略（張秀敏，民87）。因此，教師在學校教育中，如果期盼能做好班級經營，必須瞭解班級經營的意義與重要性、班級經營的相關理念、班級經營的基礎、班級經營的模式，進而掌握班級經營的要領，瞭解班級經營的要點，才能在班級經營中得心應手，使班級生活順暢，教學活動進行順利。